RFM

Один из самых удачных паттернов сегментирования клиентской базы. Сегментация производится по давности, частоте и сумме покупок.

клиент

услуга/товар

Показатели:

Разрезы:

Recency | сегментирование по давности

Frequency | сегментирование по частоте

Monetary | сегментирование по чеку

Выделение групп клиентов по комбинациям RFM: Новички, Одноразовые покупатели, Растущие, Потерянные клиенты, VIP

сегмент

сегмент за прошлый период